En Proyectarte aceptamos cambios o devoluciones únicamente por productos con fallas de fabricación.

Para nosotros es muy importante cumplir no solo con las expectativas de nuestros clientes, sino también con los estándares de calidad que caracterizan nuestros productos. Por eso, cada pieza es revisada cuidadosamente antes de ser entregada.

Si recibís un artículo con algún defecto, podés comunicarte con nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. Te solicitaremos una foto o descripción del problema para evaluar el caso y coordinar el cambio o la devolución según corresponda.

El producto devuelto será cuidadosamente revisado, no solo para confirmar el cambio puntual, sino también para identificar la causa y evitar que el error vuelva a repetirse. La pieza defectuosa será descartada para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos.

Una vez recibido el producto y confirmada la falla, realizaremos el cambio o la devolución en un plazo máximo de 7 días hábiles. En estos casos, los costos de envío corren por cuenta de Proyectarte.

No se realizan cambios por errores de elección de modelo, color o medidas, ya que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido.

Para gestionar tu solicitud podés contactarnos por WhatsApp al 092 184 408 o por correo electrónico a comercial@proyectarte.com.uy, indicando tu número de pedido, fecha de compra y número de factura.

En Proyectarte trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una atención cercana, cuidando cada detalle del proceso desde el diseño hasta la entrega.